よくあるご質問(FAQ)

商品について

金属アレルギーでも使用できますか?

金属アレルギー対応」のカテゴリーにあるものは、金属アレルギーが出にくいニッケルフリーやサージカルステンレス素材を使用した商品です。しかし、必ずしもアレルギー反応が出ないということではございません。また、シルバー925のものや樹脂系のバングルもアレルギーは出にくいですが、個人差はございますので断言はできかねます。

ピアスは両耳分ですか?

基本的にはピアスは両耳分でございます。ピアスが片耳分の場合は商品ページにその旨の記載がございます。

アクセサリーは水に濡らしても大丈夫ですか?

どのアクセサリーも水に強い素材ではございませんので基本的に濡らさないようなシーンでお使いください。 

発送について

商品はいつ届きますか

商品のお届け日は通常、お支払い確定後5日以内に発送いたします。

商品が届きません

商品は配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お問い合わせ番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から14日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがCONTACTよりお問い合わせください。

住所を変更したい

お荷物の発送前でしたら住所変更が可能ですのでCONTACTよりご希望住所と注文番号をご明記の上ご連絡ください。

2回に分けて注文しているが、同梱して一緒に送ってほしい

同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前にご注文内容をご確認ください。

*送料、振込手数料は各ご注文ID毎にかかりますのでご留意ください。

その他

ギフトラッピングは可能ですか?

申し訳ございません。ギフトラッピングはお受けできません。只今準備中になりますので、もうしばらくお待ちください。

請求書、領収書は発行できますか。

申し訳ございませんができません。基本的には、以下の内容でご対応をお願いいたします。

 

請求書:購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

 

領収書:クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。